Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
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a)
Se ha valorado la importancia de crear un ambiente de trabajo positivo y de cooperación.
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b)
Se han identificado las cuestiones clave para el desarrollo de relaciones humanas cordiales que fomenten la asunción de objetivos comunes de la organización.
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c)
Se han reconocido las formas, sistemáticas y puntuales, de motivación de equipos humanos.
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d)
Se han relacionado las situaciones profesionales habituales en una organización con las buenas prácticas y los principios de ética empresarial.
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e)
Se han aplicado las técnicas de liderazgo y dirección de grupos más indicadas en las diferentes situaciones empresariales.
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f)
Se ha descrito la identificación correcta de necesidades y la anticipación como objetivo para la mejora del servicio.
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g)
Se han seleccionado las técnicas de comunicación formal e informal, el diálogo y la argumentación como bases para optimizar la organización del trabajo en la empresa/entidad.
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h)
Se ha analizado la participación de todos los miembros de un grupo como imprescindible para la obtención de resultados con proyección a largo plazo.
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i)
Se ha valorado la importancia de las acciones destinadas a la prevención y reducción del estrés y la tensión.
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j)
Se han analizado las ventajas de fomentar la resolución de conflictos dentro del grupo de trabajo y en las relaciones externas, así como su anticipación
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k)
Se ha mantenido la confidencialidad y privacidad, ajustando sus actuaciones al código deontológico de la profesión.
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a)
Se han relacionado los métodos y técnicas de gestión del tiempo, analizando las fases de los distintos métodos de su optimización.
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b)
Se han identificado las causas habituales de pérdidas de tiempo (ladrones de tiempo) y los métodos para evitarlas.
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c)
Se han valorado los distintos tipos de prioridades según la situación y los objetivos establecidos para la gestión de la agenda.
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d)
Se han empleado las herramientas, convencionales y/o electrónicas, aplicando los procedimientos para una correcta gestión del tiempo.
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e)
Se ha valorado la importancia de estandarizar tareas y procedimientos, y automatizarlos siempre que sea posible para lograr una mayor eficiencia y eficacia.
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f)
Se han descrito los distintos tipos de agenda disponibles y su utilidad y usabilidad en cada situación.
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g)
Se ha analizado la complejidad de coordinar las agendas de las personas implicadas, atendiendo en todo momento las jerarquías establecidas y las funciones asignadas a cada uno.
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h)
Se ha valorado la importancia de mantener la imagen corporativa y los estándares de calidad establecidos.
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a)
Se ha identificado la estructura organizativa, la cultura corporativa y las prioridades establecidas.
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b)
Se han identificado las características propias de las tareas del asistente de dirección, los medios disponibles y los objetivos propuestos.
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c)
Se han diferenciado los niveles de autonomía y responsabilidad que deben aplicarse en las actividades de apoyo y/o en las actividades delegadas.
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d)
Se han descrito los criterios de gestión y organización de recursos materiales e instalaciones, teniendo en cuenta el “diseño para todos”.
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e)
Se han analizado los recursos humanos disponibles y el nivel de autonomía de gestión para cumplir los objetivos establecidos y canalizar adecuadamente tareas y comunicaciones.
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f)
Se han gestionado y mantenido actualizadas redes de contactos, formales e informales, para facilitar la tarea de la dirección o los equipos de trabajo a los que se da soporte.
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g)
Se han seleccionado los modelos de documentación, libro de estilo, manual de imagen corporativa y procedimientos aplicables en cada caso.
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h)
Se han valorado las condiciones medioambientales y de trabajo.
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i)
Se han establecidos los tiempos para la realización de las tareas propias del asistente de dirección, cumpliendo los plazos y niveles de calidad.
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a)
Se han descrito los criterios de eficiencia y optimización de recursos o instalaciones, atendiendo al tipo de evento que hay que planificar y a sus objetivos.
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b)
Se han identificado los elementos estratégicos para preparar las negociaciones en situaciones profesionales estándares.
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c)
Se han planificado y programado los recursos, personales y materiales, necesarios y se han elaborado los presupuestos, totales y parciales, indicado con condiciones de pago y sus plazos.
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d)
Se han evaluado las ofertas de empresas organizadoras de eventos.
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e)
Se ha valorado la importancia de aplicar técnicas de negociación en la contratación de los servicios necesarios para reuniones y eventos.
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f)
Se han observado las jerarquías y protocolos con respecto a los participantes en reuniones y eventos.
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g)
Se ha previsto la logística necesaria a la reunión o evento, minimizando las posibles contingencias, con eficacia y rapidez, y siguiendo las normas de seguridad.
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h)
Se han recibido con cortesía y aplicación de las normas de protocolo a visitas y clientes, transmitiendo la imagen corporativa.
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i)
Se han distinguido las técnicas propias de la organización de reuniones y eventos, nacionales o internacionales, y se han establecido los indicadores de supervisión y control del desarrollo del evento y el análisis de las causas de incumplimiento, de producirse éste.
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j)
Se han analizado los aspectos de seguridad apropiados, en función del tipo de reunión, viaje o evento corporativo organizado y/o de sus asistentes, y la forma en que puede afectar la organización del mismo.
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a)
Se han previsto las necesidades logísticas de viajes para las reuniones y eventos corporativos.
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b)
Se han descrito los elementos en la organización de viajes nacionales e internacionales.
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c)
Se ha valorado la idoneidad del modo de transporte en cada caso.
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d)
Se han negociado las condiciones con las agencias de viajes u otros proveedores del servicio.
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e)
Se han tenido en cuenta las posibles contingencias, minimizándolas y preparando alternativas viables
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f)
Se ha preparado la agenda de trabajo que se desarrollará durante el viaje.
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g)
Se ha obtenido información sobre los requisitos de documentación, permisos, divisas, huso horario, vacunaciones, control de aduanas y protocolo y usos del país de destino.
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h)
Se han analizado los aspectos de seguridad apropiados, en función del tipo de reunión, viaje o evento corporativo organizado y/o sus asistentes, y la forma en que puede afectar la organización del mismo.