Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
Distribuye las dependencias e instalaciones de un centro veterinario, analizando criterios técnicos y funcionales.(RA1)
a)
Se han caracterizado los centros veterinarios.
b)
Se han identificado las dependencias del centro veterinario.
c)
Se han descrito las instalaciones y el mobiliario de cada dependencia.
d)
Se ha realizado un croquis de la distribución de las dependencias.
e)
Se han optimizado los espacios para favorecer la circulación de trabajadores y clientes.
f)
Se han señalizado las zonas.
g)
Se ha aplicado la normativa de prevención de riesgos laborales.
Controla y organiza el almacenaje y la conservación de existencias en un centro veterinario, analizando los sistemas y técnicas asociadas.(RA2)
a)
Se han caracterizado y clasificado las existencias en un centro veterinario.
b)
Se han caracterizado los sistemas y equipos de almacenaje y conservación.
c)
Se han detallado las medidas y los medios de conservación especiales de aquellos productos que los requieren.
d)
Se han distribuido las existencias en el almacén.
e)
Se han controlado los parámetros de los equipos frigoríficos.
f)
Se ha realizado el inventario de las existencias.
g)
Se han identificado los protocolos establecidos para tramitar un pedido.
h)
Se han comprobado los pedidos y la documentación asociada a su recepción.
i)
Se han utilizado herramientas informáticas para la gestión del almacén en el centro veterinario.
j)
Se ha aplicado la normativa ambiental y la de prevención de riesgos laborales.
Organiza las actividades de limpieza y el mantenimiento de las instalaciones y los equipos del centro veterinario, analizando los protocolos y métodos de organización.(RA3)
a)
Se han caracterizado las actividades de limpieza, desinfección, esterilización y mantenimiento de las instalaciones y equipos.
b)
Se ha establecido el plan de limpieza.
c)
Se han seleccionado los protocolos sobre las técnicas, los utensilios y los productos para la limpieza, desinfección y esterilización.
d)
Se han organizado los equipos y materiales de limpieza, desinfección y esterilización propios del centro veterinario.
e)
Se han comprobado la limpieza y la esterilización de los materiales y útiles.
f)
Se ha establecido el plan de mantenimiento de las instalaciones y los equipos.
g)
Se han organizado los equipos y materiales en las operaciones de mantenimiento de las instalaciones y los equipos.
h)
Se han controlado la recogida y retirada de los residuos.
i)
Se ha aplicado la normativa ambiental, la de prevención de riesgos laborales y la de sanidad animal.
Realiza el servicio de atención al cliente, caracterizando y aplicando los procedimientos asociados.(RA4)
a)
Se han caracterizado los productos o servicios ofrecidos por el centro veterinario.
b)
Se han analizado los catálogos y manuales de venta.
c)
Se han aplicado técnicas de comunicación y asesoramiento al cliente en centros veterinarios.
d)
Se ha seguido el protocolo establecido para la cumplimentación y el archivo de la documentación.
e)
Se han atendido reclamaciones, quejas o sugerencias relativas al servicio prestado.
f)
Se ha realizado el seguimiento del servicio prestado.
g)
Se han identificado los parámetros de calidad del servicio de atención al cliente en los centros veterinarios.
Realiza presupuestos y registra, factura y cobra los servicios prestados, analizando los costes de los productos y servicios, así como los medios para su elaboración.(RA5)
a)
Se han utilizado programas específicos de elaboración de presupuestos.
b)
Se han caracterizado los procesos de facturación y cobro.
c)
Se ha aplicado la tarifa correspondiente al servicio prestado.
d)
Se ha cumplimentado la factura, indicando los datos más relevantes.
e)
Se ha realizado el cobro de la factura, identificando las distintas fórmulas o formas de pago.
f)
Se ha relacionado la facturación con los sistemas de gestión integrada.
g)
Se ha realizado el proceso de arqueo y cierre de caja.
h)
Se ha cumplimentado el parte de caja correspondiente.