Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
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a)
Se han caracterizado los centros veterinarios.
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b)
Se han identificado las dependencias del centro veterinario.
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c)
Se han descrito las instalaciones y el mobiliario de cada dependencia.
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d)
Se ha realizado un croquis de la distribución de las dependencias.
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e)
Se han optimizado los espacios para favorecer la circulación de trabajadores y clientes.
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f)
Se han señalizado las zonas.
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g)
Se ha aplicado la normativa de prevención de riesgos laborales.
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a)
Se han caracterizado y clasificado las existencias en un centro veterinario.
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b)
Se han caracterizado los sistemas y equipos de almacenaje y conservación.
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c)
Se han detallado las medidas y los medios de conservación especiales de aquellos productos que los requieren.
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d)
Se han distribuido las existencias en el almacén.
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e)
Se han controlado los parámetros de los equipos frigoríficos.
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f)
Se ha realizado el inventario de las existencias.
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g)
Se han identificado los protocolos establecidos para tramitar un pedido.
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h)
Se han comprobado los pedidos y la documentación asociada a su recepción.
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i)
Se han utilizado herramientas informáticas para la gestión del almacén en el centro veterinario.
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j)
Se ha aplicado la normativa ambiental y la de prevención de riesgos laborales.
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a)
Se han caracterizado las actividades de limpieza, desinfección, esterilización y mantenimiento de las instalaciones y equipos.
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b)
Se ha establecido el plan de limpieza.
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c)
Se han seleccionado los protocolos sobre las técnicas, los utensilios y los productos para la limpieza, desinfección y esterilización.
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d)
Se han organizado los equipos y materiales de limpieza, desinfección y esterilización propios del centro veterinario.
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e)
Se han comprobado la limpieza y la esterilización de los materiales y útiles.
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f)
Se ha establecido el plan de mantenimiento de las instalaciones y los equipos.
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g)
Se han organizado los equipos y materiales en las operaciones de mantenimiento de las instalaciones y los equipos.
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h)
Se han controlado la recogida y retirada de los residuos.
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i)
Se ha aplicado la normativa ambiental, la de prevención de riesgos laborales y la de sanidad animal.
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a)
Se han caracterizado los productos o servicios ofrecidos por el centro veterinario.
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b)
Se han analizado los catálogos y manuales de venta.
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c)
Se han aplicado técnicas de comunicación y asesoramiento al cliente en centros veterinarios.
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d)
Se ha seguido el protocolo establecido para la cumplimentación y el archivo de la documentación.
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e)
Se han atendido reclamaciones, quejas o sugerencias relativas al servicio prestado.
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f)
Se ha realizado el seguimiento del servicio prestado.
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g)
Se han identificado los parámetros de calidad del servicio de atención al cliente en los centros veterinarios.
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a)
Se han utilizado programas específicos de elaboración de presupuestos.
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b)
Se han caracterizado los procesos de facturación y cobro.
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c)
Se ha aplicado la tarifa correspondiente al servicio prestado.
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d)
Se ha cumplimentado la factura, indicando los datos más relevantes.
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e)
Se ha realizado el cobro de la factura, identificando las distintas fórmulas o formas de pago.
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f)
Se ha relacionado la facturación con los sistemas de gestión integrada.
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g)
Se ha realizado el proceso de arqueo y cierre de caja.
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h)
Se ha cumplimentado el parte de caja correspondiente.