Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
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a)
Se han diferenciado los distintos equipos de reproducción y encuadernación.
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b)
Se han relacionado las distintas modalidades de encuadernación básica.
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c)
Se han reconocido las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción.
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d)
Se han obtenido las copias necesarias de los documentos de trabajo en la calidad y cantidad requeridas.
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e)
Se han cortado los documentos, adaptándolos al tamaño requerido, utilizando herramientas específicas.
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f)
Se han observado las medidas de seguridad requeridas.
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g)
Se han encuadernado documentos utilizando distintos métodos básicos (grapado, encanutado y otros).
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h)
Se ha puesto especial cuidado en mantener el correcto orden de los documentos encuadernados.
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i)
Se ha puesto interés en mantener en condiciones de funcionamiento óptimo los equipos utilizados.
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a)
Se han identificado los distintos tipos de archivo.
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b)
Se han descrito los diferentes criterios utilizados para archivar.
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c)
Se han indicado los procesos básicos de archivo.
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d)
Se han archivado documentos en soporte convencional siguiendo los criterios establecidos.
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e)
Se ha accedido a documentos previamente archivados.
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f)
Se ha distinguido la información fundamental que deben incluir los distintos documentos comerciales y administrativos básicos.
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g)
Se han registrado los diferentes documentos administrativos básicos.
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h)
Se ha comprobado la veracidad y la corrección de la información contenida en los distintos documentos.
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i)
Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia, ordenada y precisa.
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j)
Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en la elaboración de los registros.
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a)
Se han reconocido diferentes equipos de telefonía.
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b)
Se han valorado las distintas opciones de la centralita telefónica
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c)
Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos.
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d)
Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su destinatario final.
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e)
Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del origen de la misma.
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f)
Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de manera clara y precisa.
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g)
Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos telefónicos de una manera eficaz.
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h)
Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las llamadas telefónicas.
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a)
Se han identificado las distintas normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida.
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b)
Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la situación.
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c)
Se han diferenciado costumbres características de otras culturas.
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d)
Se ha informado previamente de datos relevantes de la persona esperada.
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e)
Se ha identificado ante la visita y solicitado la información necesaria de ésta.
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f)
Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de ésta y transmitido los datos identificativos.
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g)
Se ha transmitido durante la comunicación la imagen corporativa de la organización.
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h)
Se ha demostrado interés por ofrecer un trato personalizado.