Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
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a)
Se ha justificado la importancia del marketing en el sector turístico.
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b)
Se han diferenciado las peculiaridades del marketing de servicios en general y las propias del marketing turístico.
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c)
Se han descrito los conceptos, definiciones e instrumentos básicos del marketing turístico.
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d)
Se han diferenciado las etapas y la evolución del marketing.
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e)
Se ha valorado la importancia de los distintos instrumentos del marketing.
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f)
Se han definido los factores y criterios eficaces para orientar al marketing hacia el consumidor.
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g)
Se han comparado las diferentes estructuras y enfoques de dirección de marketing.
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h)
Se ha identificado la necesidad del marketing en la función comercial de la empresa turística.
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i)
Se han analizado las tendencias del marketing en Turismo.
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a)
Se ha conceptualizado y clasificado la segmentación de mercado.
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b)
Se han analizado las variables de segmentación más utilizadas en turismo.
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c)
Se han definido los requisitos para que la segmentación sea efectiva.
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d)
Se ha reconocido la importancia de la segmentación para el diseño de la estrategia comercial de las empresas turísticas.
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e)
Se han identificado y valorado los diferentes segmentos de mercado y su atractivo en función del producto-servicio.
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f)
Se han definido las estrategias de cobertura de segmentos de mercado.
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g)
Se ha identificado el posicionamiento del producto en el mercado.
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h)
Se han valorado los instrumentos comerciales y su compatibilidad con los diferentes segmentos de mercado.
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a)
Se han identificado los elementos del marketing mix.
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b)
Se han identificado las etapas del ciclo de vida de un producto y su relación con la toma de decisiones estratégicas.
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c)
Se ha analizado los elementos y niveles del producto, así como la aplicación de un sistema de «servucción».
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d)
Se han caracterizado las distintas políticas de marcas en el sector turístico y se ha valorado la importancia de diferenciar el producto.
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e)
Se ha valorado la importancia del precio y sus condicionantes como instrumento comercial en las empresas turísticas.
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f)
Se han calculado los precios mediante la fijación de métodos de precios idóneos para el sector turístico.
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g)
Se ha reconocido la importancia de la publicidad, las RR.PP., promoción de ventas y merchandising en el sector turístico.
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h)
Se ha valorado la función de las ferias turísticas y otros encuentros profesionales como instrumentos de marketing estableciendo la diferencia con otras estrategias promocionales.
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i)
Se han identificado los canales de distribución/comercialización directa e indirecta en el sector turístico.
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j)
Se ha reconocido la importancia de los sistemas de distribución global y su impacto en la industria turística.
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a)
Se han caracterizado las nuevas tecnologías y su utilización.
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b)
Se han identificado las aplicaciones de las nuevas tecnologías en marketing.
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c)
Se ha valorado la utilización de la Red para comercializar productos-servicios turísticos.
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d)
Se han utilizado las aplicaciones ofimáticas de base de datos.
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e)
Se han reconocido la aplicación de una base de datos para la investigación comercial y para crear una ventaja competitiva.
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f)
Se han determinado los factores que influyen en el marketing directo.
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g)
Se ha establecido las pautas para el desarrollo de una estrategia de marketing directo combinado.
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a)
Se han descrito los elementos básicos que conforman el plan de marketing.
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b)
Se ha valorado la importancia de un plan de marketing en una empresa turística.
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c)
Se ha realizado el análisis de otros planes empresariales e institucionales relacionados con el plan de marketing.
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d)
Se han identificado los principales factores del entorno con incidencia en el plan de marketing.
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e)
Se ha analizado la competencia y el potencial de mercado.
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f)
Se ha realizado el plan de acción, con sus estrategias y tácticas.
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g)
Se han definido los recursos necesarios para establecer las estrategias propuestas y para la consecución de los objetivos del plan de marketing.
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h)
Se ha realizado el control de cumplimiento y calidad del plan de marketing con las técnicas adquiridas.
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i)
Se ha realizado la presentación del plan de marketing con las pautas establecidas y ante los responsables implicados.
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j)
Se han valorado las implicaciones ambientales de la implementación de un plan de marketing propuesto.
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a)
Se han identificado las necesidades y motivaciones de los consumidores de productos-servicios turísticos.
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b)
Se han identificado las fases del proceso de decisión de compra en el consumidor.
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c)
Se han caracterizado los agentes implicados en el proceso de decisión de compra.
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d)
Se ha analizado el impacto psicosocial del marketing, la publicidad y las relaciones públicas y su incidencia en el proceso de compra.
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e)
Se han caracterizado los puntos clave en el proceso de postcompra y oportunidades de fidelización.
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f)
Se han descrito y valorado la percepción y satisfacción de los consumidores mediante los procesos de control de calidad.
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a)
Se han caracterizado las peculiaridades de las economías de mercado y sus críticas.
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b)
Se han identificado el origen del consumerismo, así como su evolución en España.
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c)
Se han realizado estudios para analizar la reacción de las empresas ante esta situación.
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d)
Se ha determinado la respuesta de las empresas y de la sociedad y se establecen unos principios éticos.
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e)
Se ha identificado la normativa que protege al consumidor en la U.E. y en España.
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f)
Se han analizado los derechos y deberes de los consumidores.