Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
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a)
Se han reconocido las fases del protocolo de atención al cliente desde la recepción hasta la despedida.
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b)
Se han establecido las normas sobre la higiene, indumentaria e imagen del profesional.
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c)
Se han obtenido los indicadores de calidad en el proceso de atención al cliente.
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d)
Se han relacionado las características de los servicios de imagen personal con las medidas de atención al cliente.
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e)
Se han especificado las secuencias de actuación en la creación de nuevos tratamientos estéticos.
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f)
Se han caracterizado los medios de publicidad y comunicación internos y externos en una empresa de estética.
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g)
Se han seleccionado los instrumentos de promoción de productos y servicios estéticos.
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h)
Se han establecido las etapas para el diseño de una campaña de promoción.
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i)
Se han determinado las fases de la venta.
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a)
Se han identificado los elementos que constituyen la red logística de la empresa: proveedores, clientes, sistemas de producción y/o comercialización, almacenaje y otros.
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b)
Se han establecido las condiciones ambientales en la zona de trabajo.
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c)
Se han identificado los puestos de trabajo en los establecimientos estéticos.
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d)
Se han establecido los criterios para la asignación efectiva de actividades a cada puesto de trabajo.
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e)
Se ha caracterizado el control de existencias de cosméticos y materiales que se emplean en los tratamientos estéticos.
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f)
Se ha elaborado un sistema de gestión de compras, proveedores y mantenimiento.
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g)
Se han especificado las características y los elementos que conforman el área de desinfección.
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h)
Se ha proyectado un plan de limpieza, higiene y desinfección.
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a)
Se han justificado los datos de la ficha técnica.
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b)
Se han reconocido las pautas que hay que seguir en los protocolos de acomodación.
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c)
Se ha establecido un cuestionario para la obtención de los datos que tienen relevancia en el estudio estético.
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d)
Se ha reconocido la actitud profesional como factor de calidad de los servicios estéticos.
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e)
Se han analizado las distintas variables que determinan un protocolo personalizado.
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f)
Se han distinguido las técnicas para el análisis estético de la zona que se va a tratar.
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a)
Se han establecido los criterios de clasificación de los tratamientos integrales
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b)
Se han determinado los medios y recursos necesarios.
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c)
Se han establecido los criterios de selección de los equipos técnicos y accesorios.
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d)
Se han identificado las características de las técnicas manuales y su forma de aplicación.
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e)
Se han distinguido las pautas de preparación y manipulación de los cosméticos.
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f)
Se han identificado las incompatibilidades y efectos sinérgicos entre las técnicas que se integran en los tratamientos.
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g)
Se ha justificado el protocolo de aplicación de los tratamientos personalizados.
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h)
Se han tenido en cuenta las necesidades/demandas del cliente en el diseño del protocolo personalizado.
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a)
Se han determinado pautas de información al cliente sobre el tratamiento estético, técnicas, efectos y sensaciones.
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b)
Se ha justificado la acomodación y protección del cliente según criterios de confortabilidad y seguridad.
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c)
Se han identificado las posturas, movimientos y actitudes que se deben adoptar durante la ejecución del tratamiento.
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d)
Se han aplicado las técnicas previas al tratamiento según protocolo.
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e)
Se ha justificado la elección de programas y parámetros de las técnicas que se van a emplear.
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f)
Se ha secuenciado el tratamiento, combinando las técnicas electroestéticas, manuales y cosmetológicas seleccionadas.
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g)
Se han establecido técnicas de finalización del tratamiento (protección y maquillaje, entre otras).
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h)
Se han determinado las pautas de asesoramiento.
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i)
Se han relacionado las recomendaciones cosméticas con los cuidados personales fuera de la cabina.
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a)
Se han interpretado los informes y la prescripción médica.
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b)
Se ha caracterizado la acomodación y las medidas de protección personal y del cliente en los procesos de tratamientos pre y post-medicina estética.
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c)
Se han reconocido los efectos que producen las técnicas de los tratamientos de pre y post-medicina estética.
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d)
Se han justificado las posturas, movimientos y actitudes que se deben mantener durante la ejecución del tratamiento.
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e)
Se han identificado las técnicas previas.
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f)
Se ha aplicado el tratamiento pre-medicina estética según el protocolo establecido, combinando las técnicas y tratamientos de hidratación, regeneración, mejora de la elasticidad y vascularización, entre otras, en condiciones de higiene y seguridad.
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g)
Se ha aplicado el tratamiento post-medicina estética según el protocolo establecido, combinando las técnicas, electroestéticas, cosmetológicas y manuales en condiciones de higiene y seguridad.
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h)
Se han planificado medidas de evaluación de resultados.
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a)
Se han identificado los aspectos que han de ser evaluados por ser determinantes en la calidad del servicio prestado.
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b)
Se han identificado las principales causas que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio prestado.
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c)
Se han formulado preguntas tipo que permitan detectar el grado de satisfacción del cliente, tanto por el resultado final obtenido, como por la atención personal recibida.
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d)
Se han propuesto medidas correctoras para optimizar los servicios prestados y mejorar el grado de satisfacción de los usuarios.
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e)
Se han realizado supuestos prácticos de valoración de los resultados.
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f)
Se ha identificado el proceso que hay que seguir ante una reclamación.