Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
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a)
Se han determinado los tipos de empresas de imagen personal.
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b)
Se han establecido las condiciones generales de las instalaciones y equipamientos asociados.
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c)
Se han valorado las variables que influyen en el diseño de espacios y equipamientos.
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d)
Se han identificado y distribuido las diversas zonas y anexos.
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e)
Se han seleccionado las instalaciones complementarias necesarias.
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f)
Se han identificado los equipamientos adecuados a cada zona.
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g)
Se han aplicado los parámetros que identifican la imagen de la empresa.
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a)
Se ha especificado el organigrama del establecimiento de imagen personal.
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b)
Se ha caracterizado cada puesto de trabajo.
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c)
Se han establecido los sistemas de planificación de plantilla.
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d)
Se han relacionado los criterios de selección de personal con la política empresarial.
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e)
Se han establecido los criterios de asignación de los horarios de trabajo del personal.
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f)
Se ha planificado la distribución del trabajo entre el equipo técnico.
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a)
Se han establecido las diferencias entre comunicación externa e interna en la empresa.
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b)
Se han aplicado estrategias de comunicación eficaz.
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c)
Se han elaborado protocolos de comunicación externa con clientes y proveedores.
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d)
Se han elaborado protocolos de comunicación interna de la empresa.
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e)
Se han realizado protocolos de comunicación para prensa.
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f)
Se han establecido los pasos que se van a seguir para resolver conflictos.
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g)
Se han establecido las normas deontológicas aplicadas a actividades de imagen personal.
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h)
Se han establecido las leyes básicas de la dirección de equipos y los estilos de liderazgo.
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i)
Se ha planificado la organización de reuniones de trabajo.
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a)
Se han determinado los elementos de los planes de formación.
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b)
Se han reconocido los objetivos del plan de formación.
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c)
Se han establecido los instrumentos de análisis para detectar necesidades formativas.
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d)
Se han establecido las pautas para diseñar las acciones formativas.
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e)
Se han identificado los tipos de acciones formativas.
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f)
Se han comparado los diferentes instrumentos de comunicación para presentar la propuesta de formación.
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g)
Se han establecido los criterios para realizar el seguimiento de las acciones formativas.
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h)
Se han establecido los elementos para realizar el proceso de evaluación.
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a)
Se ha identificado la documentación que se maneja en los procesos de gestión de un establecimiento de peluquería.
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b)
Se han determinado los sistemas para archivar la documentación.
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c)
Se ha identificado las aplicaciones informáticas empleadas en empresas de imagen personal.
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d)
Se ha configurado la aplicación informática de gestión que se va a utilizar.
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e)
Se ha verificado el funcionamiento de la aplicación.
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f)
Se ha aplicado la legislación sobre protección de datos.
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g)
Se han identificado los sistemas de protección, seguridad y acceso a la información de la aplicación empleada.
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h)
Se han establecido los criterios para asignar las personas usuarias al programa de gestión.
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i)
Se han introducido los datos referidos a la gestión en cuanto a clientes, productos, servicios y empleados.
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a)
Se ha establecido el concepto de marketing y se han definido sus fases.
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b)
Se han establecido los objetivos del plan de comercialización.
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c)
Se han identificado los tipos de clientes y los mecanismos de fidelización.
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d)
Se ha diseñado la oferta de los productos y servicios de imagen personal.
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e)
Se han descrito las características específicas de un asesor de ventas de productos y servicios de imagen personal.
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f)
Se han aplicado técnicas de venta a un servicio/producto de peluquería.
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g)
Se han establecido estrategias de intervención en reclamaciones o quejas.
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h)
Se han establecido los objetivos e instrumentos empleados en una campaña promocional.
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i)
Se han aplicado técnicas de promoción de un producto/servicio de imagen personal.
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a)
Se han establecido los objetivos del plan de publicidad y merchandising.
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b)
Se han diseñado las estrategias para realizar el plan de publicidad y merchandising.
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c)
Se han identificado la publicidad y el merchandising como herramientas del proceso de venta de productos y servicios.
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d)
Se han analizado los factores que intervienen en la publicidad.
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e)
Se han aplicado técnicas de publicidad a un producto/servicio de imagen personal.
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f)
Se han relacionado la ambientación y la organización de los espacios con el proceso de venta.
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g)
Se han realizado escaparates promocionales.
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h)
Se ha realizado la publicidad de los productos en el lugar de venta (PLV).
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a)
Se han identificado los indicadores de calidad.
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b)
Se ha caracterizado la figura del consultor-evaluador en los establecimientos de imagen personal.
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c)
Se ha organizado un plan de evaluación para la detección de desviaciones en la empresa.
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d)
Se han establecido los parámetros para evaluar los diferentes procesos.
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e)
Se han propuesto medidas para optimizar la prestación del servicio y corregir errores.
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f)
Se han diseñado acciones para resolver deficiencias que afectan a la calidad del servicio.
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g)
Se han establecido sistemas de evaluación del grado de satisfacción del cliente.