Capacidades Terminales y Criterios de Evaluación
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a)
Describir los elementos básicos de un proceso de comunicación.
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b)
Clasificar y caracterizar las etapas del proceso de comunicación.
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c)
Identificar las barreras e interferencias que dificultan la comunicación.
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d)
En supuestos prácticos de recepción de instrucciones analizar su contenido distinguiendo:
- El objetivo fundamental de la instrucción.
- El grado de autonomía para su realización.
- Los resultados que se deben obtener.
- Las personas a las que se debe informar quién, cómo y cuándo se debe controlar el cumplimiento de la instrucción.
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e)
Transmitir la ejecución práctica de ciertas tareas, operaciones o movimientos comprobando la eficacia de la comunicación.
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f)
Demostrar interés por la descripción verbal precisa de situaciones y por la utilización correcta del lenguaje.
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a)
En casos prácticos, identificar los problemas, factores y causas que generan un conflicto:
- Definir el concepto y los elementos de la negociación.
- Demostrar tenacidad y perseverancia en la búsqueda de soluciones a los problemas.
- Discriminar entre datos y opiniones.
- Exigir razones y argumentaciones en las tomas de postura propias y ajenas.
- Presentar ordenada y claramente el proceso seguido y los resultados obtenidos en la resolución de un problema.
- Identificar los tipos y la eficacia de los posibles comportamientos en una situación de negociación.
- Superar equilibrada y armónicamente las presiones e intereses entre los distintos miembros de un grupo.
- Explicar las diferentes posturas e intereses que pueden existir entre los trabajadores y la dirección de una organización.
- Respetar otras opiniones demostrando un comportamiento tolerante ante conductas, pensamientos o ideas no coincidentes con las propias.
- Comportarse en todo momento de manera responsable y coherente.
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a)
Describir los elementos fundamentales de funcionamiento de un grupo y los factores que pueden modificar su dinámica.
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b)
Explicar las ventajas del trabajo en equipo frente al individual.
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c)
Analizar los estilos de trabajo en grupo.
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d)
Describir las fases de desarrollo de un equipo de trabajo.
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e)
Identificar la tipología de los integrantes de un grupo.
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f)
Describir los problemas más habituales que surgen entre los equipos de trabajo a lo largo de su funcionamiento.
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g)
Describir el proceso de toma de decisiones en equipo: la participación y el consenso.
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h)
Adaptarse e integrarse en un equipo colaborando, dirigiendo o cumpliendo las órdenes según los casos.
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i)
Aplicar técnicas de dinamización de grupos de trabajo.
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j)
Participar en la realización de un trabajo o en la toma de decisiones que requieran un consenso.
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k)
Demostrar conformidad con las normas aceptadas por el grupo.
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a)
Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
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b)
Identificar la tipología de participantes en una reunión.
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c)
Describir las etapas de desarrollo de una reunión.
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d)
Aplicar técnicas de moderación de reuniones.
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e)
Exponer las ideas propias de forma clara y concisa.
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a)
Describir las principales teorías de la motivación.
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b)
Definir la motivación y su importancia en el entorno laboral.
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c)
Identificar las técnicas de motivación aplicables en el entorno laboral.
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d)
Definir el concepto de clima laboral y relacionarlo con la motivación.