Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
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a)
Se han descrito los principios de la inteligencia emocional y social.
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b)
Se ha valorado la importancia de las habilidades sociales en el desempeño de la labor profesional.
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c)
Se han caracterizado las distintas etapas de un proceso comunicativo.
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d)
Se han identificado los diferentes estilos de comunicación, sus ventajas y limitaciones.
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e)
Se ha valorado la importancia del uso de la comunicación tanto verbal como no verbal en las relaciones interpersonales.
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f)
Se ha establecido una eficaz comunicación para asignar tareas, recibir instrucciones e intercambiar ideas o información.
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g)
Se han utilizado las habilidades sociales adecuadas a la situación y atendiendo a la diversidad cultural.
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h)
Se ha demostrado interés por no juzgar a las personas y respetar sus elementos diferenciadores personales: emociones, sentimientos, personalidad.
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i)
Se ha demostrado una actitud positiva hacia el cambio y a aprender de todo lo que sucede.
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j)
Se ha valorado la importancia de la autocrítica y la autoevaluación en el desarrollo de habilidades de relación interpersonal y de comunicación adecuadas.
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a)
Se han descrito los elementos fundamentales de un grupo, su estructura y dinámica, así como los factores que pueden modificarlas.
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b)
Se han analizado y seleccionado las diferentes técnicas de dinamización y funcionamiento de grupos.
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c)
Se han explicado las ventajas del trabajo en equipo frente al individual.
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d)
Se han diferenciado los diversos roles que pueden darse en un grupo y las relaciones entre ellos.
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e)
Se han identificado las principales barreras de comunicación grupal.
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f)
Se han planteado diferentes estrategias de actuación para aprovechar la función de liderazgo y los roles en la estructura y funcionamiento del grupo.
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g)
Se ha definido el reparto de tareas como procedimiento para el trabajo grupo.
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h)
Se ha valorado la importancia de una actitud tolerante y de empatía para conseguir la confianza del grupo.
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i)
Se ha logrado un ambiente de trabajo relajado y cooperativo.
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j)
Se han respetado las opiniones diferentes a la propia y los acuerdos de grupo.
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a)
Se han descrito los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
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b)
Se han descrito las etapas del desarrollo de una reunión.
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c)
Se han aplicado técnicas de moderación de reuniones, justificándolas.
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d)
Se ha demostrado la importancia de la capacidad de exponer ideas de manera clara y concisa.
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e)
Se han descrito los factores de riesgo, los sabotajes posibles de una reunión, justificando las estrategias de resolución.
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f)
Se ha valorado la necesidad de una buena y diversa información en la convocatoria de reuniones.
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g)
Se ha descrito la importancia de la motivación y de las estrategias empleadas, para conseguir la participación en las reuniones.
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h)
Se han aplicado técnicas de recogida de información y evaluación de resultados de una reunión.
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i)
Se han demostrado actitudes de respeto y tolerancia en la conducción de reuniones.
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a)
Se han analizado e identificado las principales fuentes de los problemas y conflictos grupales.
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b)
Se han descrito las principales técnicas y estrategias para la gestión de conflictos.
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c)
Se han identificado y descrito las estrategias más adecuadas para la búsqueda de soluciones y resolución de problemas.
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d)
Se han descrito las diferentes fases del proceso de toma de decisiones.
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e)
Se han resuelto problemas y conflictos aplicando los procedimientos adecuados a cada caso.
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f)
Se han respetado las opiniones de los demás respecto a las posibles vías de solución de problemas y conflictos.
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g)
Se han aplicado correctamente técnicas de mediación y negociación.
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h)
Se ha tenido en cuenta a las personas (usuarios), sea cual sea su edad o condición física y mental, en el proceso de toma de decisiones.
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i)
Se ha planificado la tarea de toma de decisiones y la autoevaluación del proceso.
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j)
Se ha valorado la importancia del intercambio comunicativo en la toma de decisiones.
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a)
Se han seleccionado los indicadores de evaluación.
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b)
Se han aplicado técnicas de investigación social y sociométricas.
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c)
Se ha autoevaluado la situación personal y social de partida del profesional.
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d)
Se han diseñado instrumentos de recogida de información.
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e)
Se han registrado los datos en soportes establecidos.
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f)
Se ha interpretado los datos recogidos.
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g)
Se han identificado las situaciones que necesiten mejorar.
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h)
Se han marcado las pautas a seguir en la mejora.
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i)
Se ha realizado una autoevaluación final del proceso trabajado por el profesional.