Resultados de Aprendizaje y Criterios de Evaluación
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a)
Se ha analizado e interpretado el contexto sociocultural donde se lleva a cabo la intervención de mediación comunitaria.
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b)
Se han seleccionado los objetivos de la intervención, partiendo de las características del contexto social en el que se desarrolla.
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c)
Se ha valorado la importancia de la planificación en el proceso de intervención.
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d)
Se han diseñado actividades o talleres favorecedores de la comunicación.
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e)
Se han diseñado actividades de encuentro comunitario atendiendo a las necesidades detectadas en las potenciales personas usuarias.
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f)
Se ha identificado a los mediadores naturales como agentes posibilitadores de intercambio de comunicación.
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g)
Se han creado o revitalizado espacios de encuentro entre los individuos, grupos y entidades cuyas relaciones sean susceptibles de derivar en conflicto.
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h)
Se ha valorado la coherencia de la planificación de las actividades con los objetivos previstos en la intervención.
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a)
Se han interpretado los principios que fundamentan los diferentes modelos de intervención para la prevención de conflictos.
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b)
Se han identificado las principales estrategias de intervención en la gestión de conflictos.
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c)
Se han seleccionado los modelos y técnicas que se van a emplear en el proceso de prevención y/o resolución de conflictos de acuerdo con el conocimiento de la situación previa.
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d)
Se han seguido criterios de confidencialidad y respeto en el tratamiento de la información sobre el conflicto.
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e)
Se ha planificado actividades apropiadas en los procesos mediación grupal o comunitaria, potenciando el diálogo y la confianza.
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f)
Se han seleccionado los espacios de encuentro atendiendo a las características de los participantes y del contexto.
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g)
Se ha ofertado el servicio de mediación voluntaria como una opción en la gestión de conflictos.
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h)
Se ha valorado el contraste de opiniones y el intercambio de experiencias de todos los participantes en la organización de la intervención.
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a)
Se han adecuado o modificado los espacios, adaptándose a las necesidades de la intervención.
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b)
Se ha comunicado la localización del lugar de encuentro a todas las personas usuarias potenciales.
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c)
Se han empleado las técnicas de comunicación, favoreciendo el diálogo y la relación de las partes implicadas.
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d)
Se han aplicado técnicas para mantener un clima de serenidad en el proceso de mediación.
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e)
Se ha informado a las partes implicadas en el proceso de mediación sobre las fases del mismo para su conocimiento y aceptación.
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f)
Se ha derivado, en caso preciso, a las partes en conflicto a otros servicios de la comunidad.
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g)
Se han elaborado propuestas de trabajo para mediar en conflictos grupales y/o mejorar las relaciones de la comunidad.
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h)
Se han redactado los acuerdos por escrito y se han facilitado a las partes para su posterior confirmación.
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i)
Se ha mostrado iniciativa ante las situaciones surgidas en el desarrollo de la intervención.
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a)
Se han establecido los criterios e indicadores para llevar a cabo la evaluación.
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b)
Se han definido las estrategias para comprobar los resultados de la intervención realizada.
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c)
Se han seleccionado las técnicas e instrumentos para evaluar la intervención realizada.
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d)
Se ha comprobado sistemáticamente que la intervención se está realizando de manera correcta.
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e)
Se ha comprobado la funcionalidad y adecuación de los espacios y recursos empleados.
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f)
Se ha implicado a las personas que han participado en la intervención en la comprobación de los resultados de la misma.
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g)
Se ha comprobado el nivel de cumplimiento de los objetivos previstos.
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h)
Se ha valorado la importancia de mantener una actitud permanente de mejora en la eficacia y calidad del servicio.